Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Kubu (en adelante, "Kubu", "nosotros"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este aviso aplica a nuestro sitio kubu.com.mx, a la plataforma Kubu Analytics (kubuanalytics.com / app.kubuanalytics.com) y a los servicios de consultoría, desarrollo e integración que ofrecemos.

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, empresa y puesto.
• De la cuenta: credenciales de acceso (contraseña cifrada), organización, rol y preferencias.
• De uso del servicio: archivos que subes para generar tableros (Excel/CSV) —procesados en memoria y eliminados de inmediato—, datos procesados de tus tableros, historial de herramientas y registros de actividad.
• De integración con Odoo: si conectas tu Odoo, sincronizamos datos de negocio (ventas, compras, inventario, etc.) para mostrarlos en tus tableros.
• De facturación: datos fiscales necesarios para emitir comprobantes de tu suscripción.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción.
• Prestar los servicios de tableros, analítica, herramientas PDF, CRM y mensajería.
• Brindar soporte técnico y atención a clientes.
• Emitir facturas y dar seguimiento a pagos.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

• Enviarte información comercial, novedades y promociones de Kubu.
• Realizar encuestas y mejorar nuestros productos.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a contacto@kubu.com.mx.

4. Datos de WhatsApp y plataformas de Meta

Kubu Analytics puede integrarse con WhatsApp Business (Meta), Instagram y Messenger para que atiendas conversaciones desde nuestra plataforma. En ese caso podemos procesar:

• Número de teléfono, nombre de perfil y mensajes de los contactos que te escriben.
• Metadatos de la conversación (fecha, estado, canal).

Estos datos se tratan únicamente para operar el canal de mensajería que tú configuras y para darte seguimiento comercial. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios. El uso de las APIs de Meta se rige además por las políticas de la propia Meta.

5. Transferencias de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo) que los tratan por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad.
• Meta Platforms, cuando usas la integración de mensajería.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo (AES-256), contraseñas cifradas con bcrypt, control de acceso por roles (RBAC), aislamiento por organización (multi-tenant) y respaldos periódicos. Los archivos que subes para generar tableros se procesan en memoria y no se almacenan en disco.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@kubu.com.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

8. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Consulta el procedimiento detallado en nuestra página de Instrucciones de eliminación de datos.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio y plataforma usan cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso de forma anónima. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por los medios de contacto que tengamos registrados.

11. Contacto